Deze “Dienstenwijzer” wordt u aangeboden door Van Ierland Assurantiën, Wendelnesseweg Oost 76, 5161 ZB Sprang-Capelle.

Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening gebruik te maken, weet u waar u aan toe bent en wat wij wederzijds van elkaar mogen verwachten.

Wie zijn wij?

Van Ierland Assurantiën biedt u deskundige advisering en diensten op het gebied van verzekeringen, hypotheken, financieringen, pensioenen en sparen. Tevens treden wij op als bemiddelaar voor het afsluiten van de financiële producten die wij u adviseren. Van Ierland Assurantiën is aangesloten bij de Stichting Erkend Hypotheekadviseurs (SEH).

Onze relatie met geldverstrekkers en verzekeraars

Ons kantoor werkt met door ons zorgvuldig geselecteerde financiële instellingen (verzekeringsmaatschappijen, banken, kredietverstrekkers en pensioenfondsen) voor het afsluiten van hypotheken, verzekeringen, financieringen, pensioenen en spaarproducten. Wij adviseren en bemiddelen met deze aanbieders op een gedegen analyse van de ruime keus aan producten. Wij zijn echter 100% onafhankelijk en blijven volledig vrij in de keuze van het voor u meest geschikte product en verzekeraar.

Onze diensten

Wij bemiddelen uitsluitend in combinatie met advisering. Binnen ons kantoor bieden wij de volgende advies- en bemiddelingsdiensten.

Wij kunnen u van dienst zijn op het gebied van schadeverzekeringen, levensverzekeringen, hypotheken, financieringen, pensioenen en sparen.

Omdat financiële dienstverlening zich vaak uitstrekt tot een bredere oriëntatie op financiële producten, kunt u van ons een integrale aanpak verwachten, die rekening houdt met wat in uw specifieke situatie van belang is. In onze praktijk vormen uw wensen en persoonlijke situatie het uitgangspunt. Wij beschikken over de kennis, de expertise en de contacten met leveranciers van financiële producten die daarvoor nodig is.

U bent bij ons vrij in de keuze van aanbieder en het product. Wij zullen u met onze professionele kennis en ervaring ondersteunen in het maken van deze selectie.

Dat houdt onder meer in:

Aansluitend daarop helpen wij u met het aangaan van overeenkomsten tussen u en de financiële instelling van uw keuze. Ook daarna blijven wij u begeleiden met onze advisering. Indien nodig en wenselijk, onderhouden wij namens u de contacten met de leveranciers van deze financiële producten.

Wat verwachten wij van u?

Om ons werk goed te kunnen doen, in overeenstemming met uw verwachtingen en onze afspraken, vragen wij u ons tijdig en volledig te informeren over alle zaken die in het kader van door u te sluiten of afgesloten overeenkomsten met financiële instellingen van belang zijn. Het gaat in het bijzonder om wijzigingen in uw persoonlijke situatie of samenlevingssituatie, zoals geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden

en om veranderingen in uw inkomens- en arbeidssituatie e.d.

Hoe kunt u ons bereiken?

Ons kantoor is op werkdagen open van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Betalingen

Hypotheken en kredieten

Alle betalingen, die u in verband met een afgesloten hypotheek of krediet verschuldigd bent aan de geldverstrekker(s), dient u rechtstreeks te voldoen. U ontvangt daarvoor periodiek een acceptgiro of nota van de desbetreffende geldverstrekker, of de betaling wordt voldaan via automatische incasso. Soms kunt u zelf uw wijze van betaling kiezen bij het sluiten van de hypotheek of het krediet. Dit is echter niet gebruikelijk. Wij raden u aan de betalingen tijdig te verrichten respectievelijk te zorgen voor voldoende saldo op uw betaalrekening.

Achterstand in betaling levert later hoge inhaalbetalingen op, of mogelijk zelfs problemen met de geldverstrekker.

Verzekeringen

Betaling van verzekeringspremies (per maand, kwartaal, halfjaar, jaar) kunt u via ons kantoor doen door middel van automatische incasso of acceptgiro, of rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij. Per polis zullen wij daarover met u afspraken maken.

Als u de premies via ons betaalt, heeft u direct aan uw betalingsverplichting tegenover de verzekeraar voldaan. De verzekeringsdekking blijft dus altijd ongewijzigd in stand. Blijft betaling (aan ons) uit, dan kan de verzekeraar de dekking opschorten of zelfs beëindigen. Mocht deze situatie zich dreigen voor te doen, dan zullen wij u tijdig informeren.

Hoe worden wij beloond?

Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u hierbij aan salarissen, kosten van huisvesting, opleidingen, vergunningen, advertentiekosten, enz. Deze kosten kunnen op verschillende wijzen worden vergoed. Ons kantoor heeft ervoor gekozen onze kosten onderdeel te laten zijn van de prijs van het product. Bij verzekeringen is dat de premie, bij hypotheken de afsluitprovisie.

De premie of de afsluitprovisie betaalt u rechtstreeks aan ons, de verzekeringsmaatschappij of de geldverstrekker. Vervolgens draagt deze een deel hiervan af aan ons ter dekking van onze bedrijfskosten. Als u de premie of de afsluitprovisie heeft betaald, dan heeft u ook betaald voor onze dienstverlening. Tenzij wij vooraf andere afspraken met elkaar maken.

Wij willen naar u transparant zijn en geven daarom inzicht in de bruto verdiensten van de financiële producten.

Dit zijn gemiddelde percentages. De wet verbiedt financiële instellingen om aan financiële dienstverleners omzetbonussen te verstrekken. Op de meeste producten wordt een doorlopende provisie vergoed. Hypotheken en leven provisie wordt deels direct betaald, met een zogenaamd terugboekingrisico en een doorlopende provisie. Op het bedrag dat ineens wordt uitgekeerd zit, afhankelijk van het product, een bepaalde verdientermijn.

Vraagt u ons diensten te verlenen waarbij deze wijze van honorering niet mogelijk is, dan zullen wij altijd vooraf met u een alternatieve afspraak maken over onze beloning. Er kunnen dan afspraken gemaakt worden over een beloning tegen een vaste prijs of beloning op basis van een vast uurtarief. U weet dus altijd vooraf op welke wijze wij worden beloond.

Wettelijke verplichtingen

Ons kantoor heeft volgens de Wet op het financieel toezicht (Wft) een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten, onder nummer 120.040.30, voor het uitoefenen van ons bedrijf. Daarnaast zijn wij ingeschreven bij de SER en de kamer van koophandel onder het nummer 181.164.93.

De privacy van uw persoonlijke gegevens is bij ons gewaarborgd. Zie de privacy statement op onze website voor meer informatie.

Wij streven ernaar u goed en zorgvuldig van dienst te zijn. Toch kan er wel eens wat fout gaan. In dergelijke situaties zijn wij toereikend verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.

Beëindiging van de relatie

U hebt het recht de relatie met ons kantoor te beëindigen op het door u gewenste moment, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Indien er verzekeringen via ons kantoor zijn gesloten, kunt u de verzekeringsmaatschappij(en) verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een andere adviseur van uw keuze. Van onze kant zijn ook wij vrij de relatie met u te beëindigen. Ook in dat geval kunt u de verzekeraar(s) verzoeken uw bij ons lopende verzekeringen over te boeken naar een andere adviseur.

Klachtenregeling

Klachten over onze dienstverlening nemen wij serieus en lossen wij graag in goed overleg met u op. Vanuit onze interne klachtenprocedure kunnen wij nagaan hoe wij tot een oplossing kunnen komen. Mocht dat niet tot uw tevredenheid lukken, dan heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Wij zijn ingeschreven bij de Kifid onder het volgende nummer: 300.001.586. Informatie over het Klachteninstituut kunt u vinden op de website www.kifid.nl. Het Kifid is ook bereikbaar op het volgende postadres:

Kifid

Postbus 93257

2509 AG DEN HAAG

Wij streven er voortdurend naar onze klanten op goede en professionele wijze te ondersteunen met deskundig en betrouwbaar financieel advies. De kwaliteit van onze dienstverlening staat daarbij voorop. Wij vertrouwen erop u met deze dienstenwijzer een goed beeld te hebben gegeven van wat wij voor u kunnen betekenen. We hopen samen met u de relatie aan te gaan die langdurig naar ieders tevredenheid zal verlopen.